Вопросы и ответы

Ниже приведены реквизиты компании, в случае необходимости получения дополнительных документов: свидетельства о государственной регистрации, идентификационного номера налогоплательщика вы можете обратиться в бухгалтерию предприятия.

Сколько стоит разбитая тарелка?

Стоимость боя посуды зависит от вида изделия. Существует прайс с четко регламентированной ценой для каждой позиции. По запросу, менеджер предоставит вам всю информацию.

Что делать, если я не успеваю вернуть заказ в срок?

В первую очередь, необходимо предупредить вашего менеджера, т.к. изделия могут быть в резерве для следующего заказа.

Согласно нашим условиям за просрочку взымается оплата 3% за каждый день, но в зависимости от ситуации решение проблемы может быть более лояльным.

В каком виде вы получаете изделия?

Посуду вы забираете в чистом виде, но перед использованием ее необходимо натереть, чтобы удалить пыль либо загрязнения, возникшие в процессе перевозки.

Текстиль – в чистом виде. Перед использованием необходимо отпарить парогенератором.

В каком состоянии нужно вернуть изделия?

Посуда (бокалы, тарелки) возвращаются в чистом виде. Основное требование – не использовать для мытья посудомоечную машину.

Текстиль возвращается в использованном виде и подлежит профессионально чистке. Все изделия должны быть в оригинальной упаковке, в которой вы их приняли.

Есть ли минимальная стоимость заказа?

Ограничений по сумме заказа нет.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, возможен. Вы можете самостоятельно забрать заказ в пунктах выдачи товаров в нескольких городах России.

Как осуществляется доставка?

На данный момент, мы не осуществляем доставку. Все заказы отдаюся самовывозом, и возвращаются таким же образом на наш склад в г. Краснодар.

Можно ли сделать заказ из другого города/региона?

Заказ можно сделать из любого города. Заказ можно забрать самовывозом, либо мы организуем доставку к вам, посредством частной перевозки. Сумма транспортной услуги будет рассчитана индивидуально для вас, нашим менеджером. Возврат осуществляется вашими силами.

Как оплатить заказ?

Физические лица оплачивают заказ только онлайн на сайте.
Юридические лица производят оплату по расчетному счету. Детали уточните у менеджера.

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Какой товар подлежит возврату?

Товар подлежит возврату, если:

нет следов использования;
сохранился товарный вид;
не повреждена упаковка;
сохранились потребительские свойства товаров;
вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.